ＧＷ用お菓子の詰め合わせの出荷終了～

2015/04/28 | ブログ

こんにちは。

ＧＷ前の出荷は第１弾は無事？終了しました。

また、３０日・１日も出荷があるので、気が抜けませんね。

今回のＧＷ用商品の出荷については、例年になく苦労しました。

とにかく、メーカーさんの欠品が多かったのが印象的でした。

注文を受ける前に欠品の連絡があると、早めに善後策が打てるのでまだいい方ですね。

今回辛かったのが、納品連絡があったのにもかかわらず寸前になって商品が納品されないという事例です・・・

すぐお客様に連絡し、代替商品の提案・商品の手配・加工の準備と目まぐるしい日々を送りました。

最悪の事態は何とか回避できましたが、お客様にご迷惑をお掛けしたのは申し訳ないばかりです。

メーカーさんとは普段からコミュニケーションを図り、欠品情報を事前に察知していたのですが、今回は上手くいきませんでした。

この事例を教訓に今後は更なる情報の共有をしていきたいと考えております。

ＧＷ本番まであと２営業日、イージーミスを起こさないように取り組んでいきます！